Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de sistemperu.com, así como de los servicios, plataformas, soluciones de software, sistemas empresariales, automatizaciones, herramientas de inteligencia artificial y demás servicios tecnológicos ofrecidos bajo la marca SistemPeru.
Al acceder al sitio, solicitar información, utilizar una plataforma habilitada por SistemPeru o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y comprendido las condiciones que resulten aplicables.
Información general
SistemPeru ofrece soluciones tecnológicas orientadas al desarrollo e implementación de software, sistemas empresariales, automatización, inteligencia artificial y otras soluciones digitales.
Para consultas relacionadas con estos términos puede comunicarse mediante asesoria@sistemperu.com.
La información societaria o contractual adicional que corresponda a un proyecto específico podrá constar en la propuesta, orden de servicio, contrato u otro documento celebrado con el cliente.
Aceptación de los términos
El acceso al sitio web no obliga al visitante a contratar ningún servicio. Cuando una persona o empresa contrata una solución de SistemPeru, podrán resultar aplicables adicionalmente las condiciones particulares establecidas en su propuesta comercial, contrato, orden de servicio, alcance técnico, cronograma u otros documentos.
Cuando existan condiciones particulares acordadas expresamente por escrito, estas prevalecerán respecto de los aspectos específicos regulados en ellas.
Servicios de SistemPeru
SistemPeru desarrolla y proporciona soluciones tecnológicas que pueden incluir, según el alcance contratado:
- Desarrollo de software y sistemas a medida.
- Sistemas empresariales y de gestión.
- ERP y CRM.
- Plataformas SaaS.
- Desarrollo web y soluciones digitales.
- Automatización y digitalización de procesos.
- Inteligencia artificial aplicada a negocios.
- Chatbots y asistentes virtuales.
- Integraciones entre sistemas y servicios.
- Análisis y procesamiento de datos.
- Implementación, mantenimiento y soporte de soluciones tecnológicas.
Servicios digitales y plataformas
Algunos servicios pueden prestarse mediante plataformas digitales, cuentas, paneles administrativos, APIs, aplicaciones web, sistemas SaaS u otros medios tecnológicos.
El acceso a determinadas funciones puede depender del producto contratado, configuración técnica, permisos concedidos, integraciones con terceros o requisitos específicos del servicio.
SistemPeru podrá incorporar mejoras, correcciones o actualizaciones destinadas a mantener la seguridad, estabilidad, compatibilidad y evolución de sus servicios.
KEI y asistentes virtuales
SistemPeru puede incorporar KEI, asistentes virtuales u otras soluciones conversacionales como parte de determinados servicios.
Estas soluciones pueden utilizar tecnologías de automatización e inteligencia artificial para procesar consultas, organizar información, asistir en procesos comerciales o proporcionar respuestas dentro del alcance configurado para cada implementación.
Las respuestas automatizadas no sustituyen asesoramiento profesional especializado cuando la naturaleza de la consulta requiera evaluación humana, legal, contable, médica, financiera u otra intervención profesional específica.
Registro y cuentas
Determinados servicios pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información válida y actualizada, proteger sus credenciales, no compartir accesos de forma insegura e informar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
Las acciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse realizadas por su titular, salvo comunicación oportuna de una incidencia de seguridad.
Uso permitido
Los servicios de SistemPeru deben utilizarse para fines lícitos.
No está permitido utilizarlos para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Distribuir software malicioso.
- Degradar o interrumpir servicios deliberadamente.
- Suplantar fraudulentamente a otras personas o empresas.
- Eludir controles de seguridad, límites o autorizaciones.
- Incumplir políticas de las plataformas o canales conectados.
Servicios e integraciones de terceros
Algunas soluciones pueden integrarse con plataformas o servicios de terceros, incluyendo proveedores de infraestructura, mensajería, inteligencia artificial, servicios en la nube, pasarelas de pago, redes sociales u otras APIs.
Su funcionamiento puede depender de disponibilidad, autorizaciones, permisos técnicos, límites de uso, modificaciones de APIs y políticas externas.
SistemPeru no controla dichas plataformas ni puede garantizar que mantengan permanentemente las mismas funcionalidades, precios, políticas o condiciones.
WhatsApp y servicios de Meta
Cuando una solución utilice WhatsApp, Meta u otros productos de Meta Platforms, el cliente y los usuarios deberán cumplir las condiciones y políticas aplicables establecidas por Meta.
La disponibilidad de funcionalidades puede depender de permisos, estado de la cuenta, configuración empresarial, calidad del canal, plantillas aprobadas, ventanas de mensajería y políticas vigentes.
Propiedad intelectual
Los contenidos propios publicados en este sitio, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, software, código, documentación, marcas, componentes y materiales desarrollados por SistemPeru, se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
La titularidad y los derechos sobre soluciones desarrolladas específicamente para un cliente se determinarán mediante la propuesta, contrato o condiciones particulares del proyecto.
Los componentes de terceros conservarán sus respectivas licencias y condiciones.
Datos y contenidos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información, documentación y contenidos que proporcione legítimamente para el desarrollo o funcionamiento de un servicio.
El cliente declara contar con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para utilizar y proporcionar dichos contenidos.
SistemPeru no adquiere la propiedad de los datos empresariales del cliente por el solo hecho de procesarlos para prestar un servicio.
Desarrollo de software a medida
Los proyectos personalizados se ejecutan conforme al alcance acordado con el cliente.
Dependiendo del proyecto, podrán establecerse:
- Fases de desarrollo y entregables.
- Validaciones y cronogramas.
- Requisitos técnicos e integraciones.
- Responsabilidades de las partes.
- Infraestructura, mantenimiento y soporte.
- Condiciones de propiedad, entrega y contratación.
Una funcionalidad no incluida expresamente en el alcance aprobado podrá requerir evaluación y cotización adicional.
Precios, propuestas y contrataciones
Los precios de proyectos personalizados dependen del alcance, complejidad, infraestructura, integraciones, plazos y demás requerimientos.
Una conversación, formulario, mensaje, demostración o información general publicada en el sitio no constituye por sí sola una oferta contractual definitiva.
Las condiciones económicas válidas serán las expresamente comunicadas en la propuesta, cotización, contrato u orden correspondiente.
Disponibilidad y mantenimiento
SistemPeru procura mantener sus servicios disponibles y operativos conforme al alcance contratado.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, telecomunicaciones, infraestructura o servicios de terceros, situaciones de fuerza mayor u otras causas razonables.
Cuando exista un nivel de servicio específico o SLA, deberá encontrarse expresamente establecido en el contrato correspondiente.
Responsabilidades del usuario
El usuario o cliente deberá:
- Utilizar los servicios conforme a la ley.
- Mantener actualizada la información necesaria.
- Gestionar adecuadamente sus usuarios y permisos.
- No compartir accesos indebidamente.
- Respetar las políticas de plataformas conectadas.
- Obtener consentimientos cuando corresponda.
- Informar oportunamente incidentes o accesos sospechosos.
Limitación de responsabilidad
SistemPeru responderá por sus obligaciones dentro del alcance contratado y conforme a la legislación aplicable.
No será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a servicios externos, decisiones de terceros, conexiones del cliente, credenciales comprometidas por causas ajenas a SistemPeru, uso no autorizado de la solución o utilización contraria a las condiciones acordadas.
Ninguna disposición pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
Suspensión o terminación
SistemPeru podrá limitar o suspender un servicio cuando sea razonablemente necesario por incumplimiento contractual, falta de pago cuando corresponda, riesgos de seguridad, uso fraudulento o ilícito, afectación a otros usuarios o sistemas, incumplimiento de políticas de proveedores externos u orden de una autoridad competente.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con nuestros sitios, sistemas y servicios se regula mediante la Política de Privacidad de SistemPeru.
SistemPeru también dispone de procedimientos para atender solicitudes relacionadas con acceso, actualización o eliminación de datos cuando corresponda.
Modificaciones de estos términos
SistemPeru podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, requisitos regulatorios, seguridad, integraciones o funcionamiento de sus plataformas.
La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según la naturaleza del usuario, servicio o relación contractual.
Cualquier controversia será tratada inicialmente procurando una solución directa entre las partes y, cuando corresponda, mediante las autoridades o mecanismos legalmente competentes.