Servicio
Chatbots y atención automática
Tus clientes preguntan lo mismo una y otra vez, a toda hora, y cada respuesta tardía es una venta que se enfría. Un chatbot bien hecho atiende al instante por WhatsApp y tu web, resuelve las consultas frecuentes y deriva a una persona solo cuando hace falta.
El problema
Cuando la atención no da abasto
Las consultas llegan por WhatsApp, Instagram, el formulario web y el teléfono, todas a la vez y muchas fuera de horario. Tu equipo responde las mismas preguntas de precios, horarios y disponibilidad decenas de veces al día, y aun así los mensajes se acumulan. El cliente que no recibe respuesta rápida se va con la competencia. Y contratar más personal para chatear no escala.
Cómo lo resolvemos
Así te lo resolvemos, paso a paso
- Diseñamos un asistente que entiende lenguaje natural, no un menú rígido de “marque 1”.
- Lo conectamos a WhatsApp y a tu web para atender por el canal donde está tu cliente.
- Lo alimentamos con tu información real: catálogo, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes.
- Definimos cuándo y cómo deriva a una persona, con el contexto de la conversación ya resumido.
- Medimos qué se pregunta más para mejorar el bot y detectar oportunidades de venta.
Lo que ganas
Lo que ganas
Respuesta inmediata las 24 horas, incluso de madrugada y fines de semana, sin sumar personal. Tu equipo se libera de las consultas repetitivas y se concentra en los casos que de verdad necesitan una persona. Y como el bot atiende al instante, captas a clientes que antes se enfriaban esperando. Atención que vende, no solo que responde.
Incluye
Qué incluye
WhatsApp y web
Un mismo asistente atendiendo en los canales donde realmente escriben tus clientes.
Comprensión real
Entiende preguntas escritas con naturalidad, no solo opciones de un menú.
Derivación inteligente
Pasa a un agente humano cuando corresponde, con el resumen de la conversación.
Aprende de los datos
Reportes de las consultas más frecuentes para mejorar respuestas y detectar ventas.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con WhatsApp de mi negocio?
Sí. Integramos el chatbot con WhatsApp Business para que atienda desde tu número, manteniendo también la opción de que una persona responda cuando haga falta.
¿El bot suena robótico?
No tiene por qué. Usamos IA de lenguaje para que entienda y responda con naturalidad, con el tono de tu marca, y sepa cuándo derivar a un humano.
¿Puede tomar pedidos o agendar citas?
Sí. Además de responder, el asistente puede registrar pedidos, agendar citas o capturar datos de contacto, según lo que necesite tu negocio.
¿Qué pasa cuando el bot no sabe responder?
Lo configuramos para reconocer sus límites y derivar la conversación a tu equipo con el contexto ya resumido, para que nadie quede sin atención.
Siguiente paso
¿Listo para empezar con chatbots y atención automática?
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos con una propuesta clara, sin compromiso.